Juntar-se ao Oney significa embarcar numa grande aventura ao serviço do poder de escolha. Significa integrar uma equipa de 2.600 colaboradores em toda a Europa em torno de um objetivo comum: transformar o comércio e revolucionar os pagamentos.
Significa também ter a liberdade de inventar o seu próprio caminho profissional e a sua forma de trabalhar, de ser criativo e de inovar. Esta é a nossa filosofia. Se você também acredita nisso, junte-se a nós.

Mais do que um trabalho, uma missão!

Estamos à procura de um Coordenador Recuperação Comercial para se juntar à equipa da Direção de Clientes.

Quais as responsabilidades?

Formar, gerir e apoiar a equipa de Team Leaders;
Monitorizar o desempenho da equipa e assegurar o cumprimento de objetivos;
Acompanhar a evolução de KPI’s operacionais das equipas do Recuperação Comercial;
Garantir o atingimento do Custo Risco Mensal Oney;
Preparar resultados mensais/anuais e relatórios de desempenho;
Identificar melhorias continuas dos processos e procedimentos, por forma a promover eficácia operacional;
Acompanhar estratégia de recuperação e garantir a conformidade de ações;
Garantir a conformidade de procedimentos de âmbitos legais (PARI e PERSI);
Promover os objetivos da empresa, criar condições para operacionalizar com as equipas.

O que procuramos?

Experiência mínima de 2 anos em funções similares, na área de contact center;
Forte capacidade analítica e orientação para o negócio;
Capacidade de análise de dados financeiros;
Conhecimento de produtos financeiros (preferencial);
Conhecimentos de ferramentas e tecnologias de contact center;
Conhecimentos de Excel;
Conhecimentos da língua inglesa, falado e escrito;
Forte capacidade de liderar, motivar e desenvolver equipas;
Boa capacidade de comunicação oral e escrita;
Drive para resultados;
Orientação cliente;
Resiliência e capacidade de gestão de stress;
Proatividade, capacidade de implementação e espírito crítico.

O que vai encontrar?

Uma grande equipa e um excelente ambiente de trabalho!
Partilha do sucesso e dos resultados da empresa.
Promoção do bem-estar, uma cultura de abertura e de partilha.
Regime de trabalho híbrido (2 dias escritório, 3 dias home office).
Condições e benefícios que promovem o engagement e bem-estar: 29 dias de férias ao ano, seguro de saúde alargado à família, atribuição de telemóvel e clube de descontos com parcerias exclusivas para os nossos colaboradores!
Investimento na formação e aquisição de competências ao longo do percurso profissional.  

 

Se acha que pode fazer a diferença na nossa equipa, envie a sua candidatura para candidatura@oney.pt.